1. 概述
以下单位重视你的隐私： Velta 马来西亚（All-Hydrogen Sdn. Bhd.）。我们致力于保护您的个人信息，本隐私政策解释了我们如何收集、使用、存储和保护您的数据。
通过与我们互动、使用我们的网站、提交表格或购买我们的产品，您同意本政策中描述的做法。
2. 个人信息的收集和使用
个人信息是可以识别您个人身份的数据。根据您与 Velta 互动的方式，这可能包括：
- 名字。
- 送货地址和帐单地址。
- 电子邮件地址和联系电话。
- 产品型号和序列号。
- 购买和交易详情。
- 保修登记和服务信息。
- 您在查询或预订表格中提交的信息。
当您向我们提供个人信息或需要提供所请求的网站或商业功能时，我们会收集个人信息。
我们使用您的信息来：
- 处理采购、付款、交付、安装、保修注册和服务请求。
- 提供客户支持和售后服务。
- 在您同意的情况下发送产品更新、促销或服务提醒。
- 改善我们的产品、网站体验和客户服务。
- 履行法律、会计和安全义务。
信息可以通过以下方式收集：
- 您对 velta.my 的使用。
- 在线表格、预订、结帐、保修注册或服务请求。
- 通过 WhatsApp、电子邮件或电话进行客户支持对话。
- 您选择参加的活动、促销或活动。
3. 网站分析和 Cookie
我们使用 Google Analytics 4 来了解访问、导航、产品兴趣和参与度。 Google Analytics 设置第一方 cookie，包括 _ga 和 _ga_<property-id> 区分假名访客和会话。它可以处理页面和交互数据、推荐信息、浏览器和设备详细信息、大致位置和假名客户端标识符。
我们不会故意向 Google Analytics 发送结账或联系表单内容、姓名、电子邮件地址、送货地址、付款详细信息或其他直接标识符。 Analytics 数据根据配置的 Google Analytics 属性设置保留。 Google 作为我们的服务提供商处理分析数据；看到 Google 如何使用来自使用其服务的网站的信息.
您可以在浏览器设置中删除或阻止 Analytics cookie。您还可以使用 Google Analytics 选择退出浏览器插件.
4. 访问您的个人信息
您可以使用第 13 节中的联系信息写信给我们，请求访问我们持有的有关您的个人数据。
处理访问请求可能会收取合理的管理费。如果马来西亚法律允许我们拒绝或限制访问，我们将根据需要解释原因。
这可能包括与欺诈、违约或执法调查有关的记录；其他机构反对发布的信息；或会损害他人隐私的披露。
5. 您信息的准确性
当您的联系方式、送货地址、电子邮件地址或其他相关个人数据发生变更时，请以书面形式告知我们。这有助于我们保持记录的准确性和最新性。
6. 个人信息的披露
我们可能会向帮助我们运营业务的服务合作伙伴、代理商和提供商披露信息，包括快递员、安装商、技术人员、网站托管商和支付处理商。
这些各方应保护信息并仅将其用于商定的目的。我们还可能在法律、法律程序或当局要求的情况下，或者在保护我们的权利和用户合理必要的情况下披露信息。
7. 保护与安全
我们采取合理的技术和组织预防措施来保护您的数据。这些措施可能包括安全服务器、限制访问和适当的加密。
没有任何互联网传输或电子存储方法是完全安全的。我们不能保证绝对的保护，但我们会审查适合所涉及信息和服务的保护措施。
8. 选择退出
我们仅在您同意或法律允许的情况下发送营销信息。您可以随时联系我们或使用消息中的取消订阅方法选择退出。
选择退出营销并不会阻止有关您的订单、交付、安装、保修或支持请求的基本信息。
9. 访问、更正或删除
您可以提交书面请求以查看或更正您的个人数据，或根据法律和业务保留要求要求删除。
在处理请求之前，我们可能会要求您提供足够的信息来确认您的身份并查找相关记录。
10. 跨境数据传输
您的信息可能会在服务提供商运营的马来西亚境外进行处理或存储。发生这种情况时，我们会采取合理措施，要求提供符合本政策和适用法律的保护。
11. 本隐私政策的更新
当我们的做法、技术或法律义务发生变化时，我们可能会更新本政策。修订后的政策将发布在此页面上。我们鼓励您定期查看。
12. 第三方网站
我们的网站可能链接到第三方网站或服务。我们对其内容、隐私惯例或对您信息的使用不承担任何责任。在向他们提交数据之前，请查看他们的隐私条款。
13.联系Velta
如果您对此政策或如何处理您的个人信息有疑问，请联系 Velta Malaysia：