运输选项及费用
符合条件的Velta订单在满足结账时显示的最低消费金额时可享免费配送。对于其他订单，可能根据产品类型、重量及送货地区收取固定或计算费用。
任何配送费用在购买前都会显示。大型或重型产品、限制地区及超出标准安装范围的工作可能需要额外报价，团队将在确认前与您沟通。
送货时间
- 马来西亚半岛有库存的商品
- 2–5个工作日
- 需要补货或进口的商品
- 5–10 个工作日
交货时间从付款确认后开始，并取决于库存和地点。需要安装的产品将在订单确认后与您安排时间。
如果您不在家
如果在预定的送货时间无人签收，快递员或安装人员会尝试联系您。您可以通过 WhatsApp、电话或电子邮件与 Velta 团队安排另一个送货时间。
在需要签字、交接或安装时，请确保有成年人在场。
送货范围
马来西亚各地均可送货，但需根据产品、目的地及该邮编可用的物流情况而定。
偏远地区、岛屿、东马、封闭社区及其他受限访问的地点可能需要额外费用、不同的送货方式，或者可能无法提供服务。团队将在确认订单前说明任何限制。
订单与配送流程
订单在支付确认后处理。如果一个订单包含现货和预订产品，通常会在所有商品准备就绪后一起发货，除非双方同意分开发货。
需要时，配送和安装将在确认后安排。调度或预约信息将在可用时提供。
收货检验
请在货物到达时进行检验：
- 确认产品和型号正确。
- 检查包装是否完好。
- 查看是否有明显损坏。
- 检查是否包含预期的配件和零件。
如果有任何问题或缺失，请立即联系 Velta，并提供订单详情以及清晰的照片或视频。
未能成功配送
如果第一次尝试不成功，可以安排再次配送。重复失败尝试或需要特别返程时，可能需支付额外费用。
自取
可按预约从 Velta 体验中心自取。请提前联系团队，以确认产品已准备好，并说明需要携带的订单确认或身份证明。
有关您的配送问题？
请向马来西亚团队咨询配送费用、邮政编码覆盖范围、库存、安排时间或订单状态。